Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng là những nhân sự quan trọng giúp ETRON hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ UCALL.

Thời hạn ứng tuyển: 30/11/2025

Khu vực: Hà Nội

Địa điểm làm việc: Tòa nhà A24/D7, ngõ 66 Khúc Thừa dụ, phường Dịch Vọng, Hà Nội

Về ETRON

ETRON là công ty công nghệ cung cấp giải pháp Gọi điện tự động Callbot AI Auto Call và nền tảng Quản lý khách hàng thông minh tích hợp AI hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu quy trình Marketing, Bán hàng và Chăm sóc khách hàng hiệu quả cùng chi phí phù hợp. ETRON đã hỗ trợ và đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp đa lĩnh vực như: Đất xanh, FWD, SHB,...

Trách nhiệm công việc

  • Tư vấn & hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu qua điện thoại/email/chat.
  • Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
  • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Đồng hành cùng khách hàng để họ thành thạo phần mềm.
  • Phối hợp đa phòng ban: Làm việc với Sale, Marketing, Product để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
  • Đóng góp chung: Tham gia dự án cải tiến dịch vụ và hoạt động công ty.

Yêu cầu

  • Kỹ năng mềm: Giao tiếp lưu loát, giọng nói dễ nghe (ưu tiên), khéo léo xử lý tình huống, chịu được áp lực trong công việc.
  • Kỹ năng cứng: Thành thạo Word, Excel, Powerpoint, đam mê công nghệ, nhanh nhạy với phần mềm (ưu tiên biết CRM).
  • Khác: Có laptop cá nhân, trách nhiệm cao.

Quyền lợi

  • Thu nhập từ 7.000.000 - 9.000.000 (review định kỳ)
  • Trải nghiệm môi trường làm việc trẻ trung - năng động - tích cực
  • Tham gia các hoạt động team building, seminar của công ty
  • Hỗ trợ đóng dấu thực tập (với sinh viên)
Zalo